Se você está encontrando problemas ao transmitir vídeos ou enfrentando erros de reprodução, neste artigo, nós iremos guiá-lo através das etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver problemas comuns de reprodução de vídeo na sua Apple TV, seja enfrentando problemas de buffer, sincronização de áudio/vídeo ou erros de reprodução, etc. Seguindo estas instruções passo a passo, você poderá solucionar os problemas de reprodução de vídeo na sua Apple TV, que você pode encontrar aqui.
Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas mencionadas acima e ainda está enfrentando problemas de reprodução de vídeo na sua Apple TV, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada aqui, enviando as seguintes informações:
- Modelo da Apple TV;
- Versão do sistema operacional;
- Versão do aplicativo da Crunchyroll;
- Se isso está acontecendo com todos os títulos ou apenas um episódio/título específico. Além disso, o idioma da dublagem e da legenda;
- Uma captura de tela da mensagem de erro ou código, se disponível;
- Se o aplicativo está travando, seja durante a reprodução do vídeo ou na inicialização.